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        信件信息
        受理编号: 37036
        信件标题: 投诉365bet官方投注网站_365bet体育在线总站_365需要什么系统建设银行煤炭支行不做为
        信件分类: 投诉 提交时间: 2022-08-02
        信件内容: 建设银行平顶山煤炭专业支行在不通知本人的前提下,把本公司对公账户注销,使我公司无法进行正常业务。去该单位咨询,得到回复是已经注销,可以去其它银行重新开户。于是本人又去其它银行开户,找业务经理上门查验等流程过了一遍后被告知,建设银行煤炭支行并未把本公司原来的账户注销,无法重新开户,于是本人又去找煤炭支行询问情况,这回又让我拿着所有材料来重新办理注销,我质问她们明明是要带着公章及其它材料才能办理销户,你们上次为何一句话说注销了就把我打发走?导致我无法重新开户?她们并未表示歉意,只说让我拿着材料再来一次办理销户就可以重新开户了。我于2022年7月22日重新拿着材料去销户,我对工作人员说万一其它银行又开不了户怎么办?你们办理销户后还在你们这里开户。工作人员表示可以,说下周一即可上门核实办公地点然后重新办理。然后现在已经是8月2日了。煤炭支行根本没人上门也没有人与我电话联系何时上门,因为煤炭支行不负责任甚至是恶意的行为,导致本公司现在无对公账户可用。建设银行煤炭支行的行为不仅是专业水准差,并且恶意的误导客户。且不做任何补救处理。在党中央到地方政府都大力营造良好营商环境的前提下。该单位公开与政府指导思想唱反调。希望有关主管部门予以问责及处罚。
        回复信息
        回复内容: 1、2022年8月4日,收到该投诉后,我行高度重视,相关归口管理部门督导支行主要负责人亲自牵头处理,及时理清事情的来龙去脉,并于第一时间与客户取得联系,了解客户诉求。 2、支行分管负责人与客户经理于8月5日主动上门拜访客户,当面向客户阐明事情原委。经充分沟通,客户表示谅解,同意撤诉,并已于8月8日签署撤诉声明。 3、应客户要求,该支行于2022年8月8日重新为客户办理了对公开户业务。
        回复部门: 平顶山银保监分局 回复时间: 2023-01-10
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